Question 1

Hur fungerar synundersökningen?

Accepted Answer

Våra tester genomförs online, direkt i din webbläsare. Du gör en serie synövningar (skärpa, kontrast, färger osv.) genom att följa enkla instruktioner. Testet tar bara några minuter och du får dina resultat direkt.

Question 2

Är testerna tillförlitliga?

Accepted Answer

Våra tester bygger på erkända screeningmetoder, som Snellen-tavlan, pseudoisokromatiska plattor eller Amsler-rutnätet. De ger en god indikation på din syn och ersätter inte en undersökning hos en ögonläkare. Vid tvivel eller synbesvär rekommenderar vi att du kontaktar vårdpersonal.

Question 3

Kan jag göra testerna på mobilen?

Accepted Answer

Ja. Testerna fungerar på dator, surfplatta och smartphone, utan någon app att installera. För mer exakta resultat ställer du in skärmens ljusstyrka på maximum, sätter dig i ett väl upplyst rum och håller det avstånd som anges före varje övning.

Question 4

Ingår alla tester i 48-timmarsprovperioden för 0,90 €?

Accepted Answer

Ja. Under provperiodens 48 timmar får du tillgång till alla tester: synskärpa, kontrast, färgseende, nattseende, djupseende, binokulärt seende, synfält och kompletterande tester, samt dina detaljerade resultat.

Question 5

Hur säger jag upp min prenumeration på 49 € per månad?

Accepted Answer

Abonnemanget har ingen bindningstid. Du kan säga upp det när som helst, på några klick, under ”Mina abonnemang” på ditt konto. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den pågående perioden och inga nya avgifter tas ut.

Question 6

Sparas mina resultat?

Accepted Answer

Ja. Dina resultat sparas i ditt personliga konto så snart varje test är klart. Du kan visa dem när som helst och följa utvecklingen av din syn över tid.

Question 7

Kan jag göra om testerna obegränsat?

Accepted Answer

Ja. Så länge din åtkomst är aktiv kan du göra om varje test så många gånger du vill, till exempel för att jämföra dina resultat vid olika tider på dagen eller efter ett byte av glasögon.

Question 8

Är mina uppgifter skyddade?

Accepted Answer

Ja. Dina uppgifter lagras säkert, överförs via en krypterad anslutning och behandlas i enlighet med GDPR. De säljs aldrig vidare till tredje part.

Question 9

Behöver jag skapa ett konto för att göra ett test?

Accepted Answer

Nej. Du kan göra ett test utan konto. För att låsa upp dina resultat skapar du ett konto med din e-postadress när du startar den 48-timmars provperioden. Kontot gör det sedan möjligt för dig att hitta dina resultat, göra om testen och hantera ditt abonnemang.

Question 10

Hur loggar jag in på mitt konto?

Accepted Answer

Klicka på knappen ”Logga in” högst upp på sidan och ange sedan e-postadressen du använde när du registrerade dig samt ditt lösenord.

Question 11

Jag har glömt mitt lösenord, vad ska jag göra?

Accepted Answer

På inloggningssidan klickar du på länken för glömt lösenord och anger din e-postadress. Du får en länk för att välja ett nytt lösenord. Kontrollera skräppostmappen om du inte ser mailet.

Question 12

Kan jag använda mitt konto på flera enheter?

Accepted Answer

Ja. Logga in med samma uppgifter på din dator, surfplatta eller smartphone: dina resultat och ditt abonnemang följer med dig på alla dina enheter.

Question 13

Hur ändrar jag min e-postadress?

Accepted Answer

Om du vill ändra e-postadressen som är kopplad till ditt konto kontaktar du vårt team via sidan ”Kontakt”. Vi sköter ändringen åt dig.

Question 14

Hur raderar jag mitt konto?

Accepted Answer

Du kan när som helst begära radering av ditt konto och dina uppgifter genom att kontakta vårt team. Säg upp ditt abonnemang i förväg så att inga nya avgifter tas ut.

Question 15

Hur fungerar provperiodserbjudandet?

Accepted Answer

Provperiodserbjudandet ger dig full tillgång till alla tester i 48 timmar för 0,90 €. Det låter dig upptäcka Test Vision och få dina första resultat innan du fortsätter med abonnemanget.

Question 16

Vad händer när provperioden är slut?

Accepted Answer

Om du inte avslutar innan de 48 timmarna har gått, fortsätter provperioden automatiskt med prenumerationen till 49 € per månad, utan bindningstid. Du kan säga upp när som helst från ditt konto.

Question 17

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Accepted Answer

Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express. Alla betalningar är säkra och dina bankuppgifter lagras aldrig på våra servrar.

Question 18

Var hittar jag mina fakturor?

Accepted Answer

Dina fakturor finns under fakturering på ditt konto. Du kan ladda ner dem när som helst.

Question 19

Kan jag fortsätta använda Test Vision efter uppsägningen?

Accepted Answer

Ja. Efter uppsägningen behåller du tillgången till alla tester till slutet av den period du redan har betalat för. Inga nya avgifter tas ut därefter.

Question 20

Kan jag få pengarna tillbaka?

Accepted Answer

Villkoren för återbetalning beskrivs i vår återbetalningspolicy. Vid frågor om en debitering kontaktar du vårt team: vi granskar varje begäran noggrant.

Question 21

När får jag mina resultat?

Accepted Answer

Så snart du har avslutat varje test. Om din åtkomst är aktiv visas ditt resultat direkt; annars låses det upp så snart du startar 48-timmars provperioden. Dina resultat finns sedan kvar i ditt personliga konto.

Question 22

Hur tolkar jag mina resultat?

Accepted Answer

Varje resultat åtföljs av en tydlig förklaring och en vägledande nivå (till exempel bra eller bör följas upp). Personliga råd hjälper dig att förstå vad testet mäter och vad du kan göra i din vardag.

Question 23

Räknas mina resultat som medicinsk diagnos?

Accepted Answer

Nej. Våra tester ger en indikation om din syn men utgör ingen diagnos och ersätter inte en undersökning hos en ögonläkare eller optiker. De kan inte heller användas för att skriva ut recept på glasögon eller kontaktlinser.

Question 24

Vad ska jag göra om ett resultat är ovanligt?

Accepted Answer

Ett resultat kan variera beroende på trötthet, belysning eller vilken skärm som används. Börja med att göra om testet under goda förhållanden. Om resultatet bekräftas eller om du känner synbesvär bör du kontakta vårdpersonal.

Question 25

Kan jag följa utvecklingen av min syn?

Accepted Answer

Ja. Historiken över dina tester sparas i ditt personliga konto, vilket gör att du kan jämföra dina resultat över tid och upptäcka eventuella förändringar.

Question 26

Kan jag visa mina resultat för min ögonläkare?

Accepted Answer

Självklart. Dina resultat kan användas som utgångspunkt när du pratar med vårdpersonal vid ditt nästa besök.

Question 27

Vilka uppgifter samlar ni in?

Accepted Answer

Vi samlar bara in de uppgifter som behövs för tjänsten: din e-postadress, dina svar på testerna, dina resultat och uppgifter kopplade till ditt abonnemang. Detaljerna finns i vår integritetspolicy.

Question 28

Delas mina uppgifter med tredje part?

Accepted Answer

Nej, dina uppgifter säljs aldrig. De delas endast med leverantörer som är nödvändiga för driften av tjänsten, till exempel vår betalningsleverantör, i enlighet med GDPR.

Question 29

Hur säkras mina uppgifter?

Accepted Answer

Kommunikationen med vår webbplats är krypterad och dina uppgifter lagras på säkra servrar. Åtkomsten till dina uppgifter är strikt begränsad till dem som behöver den för att tillhandahålla tjänsten till dig.

Question 30

Hur utövar jag mina rättigheter över mina uppgifter?

Accepted Answer

Enligt GDPR kan du när som helst få tillgång till dina uppgifter, rätta dem, exportera dem eller begära att de raderas. Skicka helt enkelt din begäran via vårt kontaktformulär eller via e-post till vår support. Vid en export förbereder vårt team en fullständig kopia av dina uppgifter och skickar den via e-post till adressen kopplad till ditt konto.

Question 31

Använder ni cookies?

Accepted Answer

Vi använder cookies som är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och, med ditt samtycke, cookies för besöksmätning. Du kan ändra dina val när som helst på sidan för hantering av cookies.

FAQ

Hittar du inte ditt svar?