Question 1

Hvordan fungerer synstesten?

Accepted Answer

Testene våre foregår på nett, direkte i nettleseren din. Du svarer på en rekke synsøvelser (skarphet, kontrast, farger osv.) ved å følge enkle instruksjoner. Testen tar bare noen få minutter, og du får resultatene dine med en gang.

Question 2

Er testene pålitelige?

Accepted Answer

Testene våre bygger på anerkjente screeningmetoder, som Snellen-tavlen, pseudoisokromatiske plansjer eller Amsler-rutenettet. De gir en god indikasjon på synet ditt og erstatter ikke en undersøkelse hos øyelege. Ved tvil eller synsubehag anbefaler vi at du oppsøker helsepersonell.

Question 3

Kan jeg ta testene på mobil?

Accepted Answer

Ja. Testene fungerer på datamaskin, nettbrett og smarttelefon, uten at du må installere en app. For mer nøyaktige resultater setter du skjermens lysstyrke til maksimum, setter deg i et godt opplyst rom og holder avstanden som oppgis før hver øvelse.

Question 4

Inkluderer 48-timers prøvetilbudet til 0,90 € alle testene?

Accepted Answer

Ja. I løpet av de 48 timene med prøveperiode har du tilgang til alle testene: synsskarphet, kontrast, fargesyn, nattsyn, dybdesyn, binokulært syn, synsfelt og tilleggstester, samt de detaljerte resultatene dine.

Question 5

Hvordan sier jeg opp abonnementet mitt på 49 € per måned?

Accepted Answer

Abonnementet har ingen binding. Du kan si det opp når som helst, på få klikk, under «Mine abonnementer» i kontoen din. Oppsigelsen trer i kraft ved slutten av gjeldende periode, og det blir ikke trukket flere beløp.

Question 6

Lagres resultatene mine?

Accepted Answer

Ja. Resultatene dine lagres i den personlige kontoen din så snart hver test er ferdig. Du kan se dem når som helst og følge utviklingen i synet ditt over tid.

Question 7

Kan jeg ta testene på nytt ubegrenset?

Accepted Answer

Ja. Så lenge tilgangen din er aktiv, kan du ta hver test så mange ganger du vil, for eksempel for å sammenligne resultatene dine til ulike tider på dagen eller etter et brilleskifte.

Question 8

Er dataene mine beskyttet?

Accepted Answer

Ja. Dataene dine lagres sikkert, overføres via en kryptert forbindelse og behandles i samsvar med GDPR. De selges aldri videre til tredjeparter.

Question 9

Må jeg opprette en konto for å ta en test?

Accepted Answer

Nei. Du kan ta en test uten konto. For å låse opp resultatene dine oppretter du en konto med e-postadressen din når du starter prøveperioden på 48 timer. Den lar deg deretter finne resultatene dine, ta testene på nytt og administrere abonnementet ditt.

Question 10

Hvordan logger jeg inn på kontoen min?

Accepted Answer

Klikk på «Logg inn» øverst på siden, og skriv deretter inn e-postadressen du brukte da du registrerte deg, og passordet ditt.

Question 11

Jeg har glemt passordet mitt, hva gjør jeg?

Accepted Answer

Klikk på lenken for glemt passord på innloggingssiden, og skriv inn e-postadressen din. Du får en lenke for å angi et nytt passord. Husk å sjekke søppelpostmappen hvis du ikke ser den.

Question 12

Kan jeg bruke kontoen min på flere enheter?

Accepted Answer

Ja. Logg inn med de samme innloggingsopplysningene på datamaskinen, nettbrettet eller smarttelefonen din: resultatene og abonnementet ditt følger deg på alle enhetene dine.

Question 13

Hvordan endrer jeg e-postadressen min?

Accepted Answer

For å endre e-postadressen som er knyttet til kontoen din, kontakt teamet vårt fra Kontakt-siden, så gjør vi endringen for deg.

Question 14

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Accepted Answer

Du kan når som helst be om å få slettet kontoen og dataene dine ved å kontakte teamet vårt. Husk å si opp abonnementet ditt først, slik at det ikke blir trukket nye beløp.

Question 15

Hvordan fungerer prøvetilbudet?

Accepted Answer

Prøvetilbudet gir deg full tilgang til alle testene i 48 timer for 0,90 €. Det lar deg oppdage Test Vision og få de første resultatene dine før du fortsetter med abonnementet.

Question 16

Hva skjer når prøveperioden er over?

Accepted Answer

Hvis du ikke sier opp før 48 timer er gått, fortsetter prøveperioden automatisk med abonnementet til 49 € per måned, uten binding. Du kan si opp når som helst fra kontoen din.

Question 17

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Accepted Answer

Vi aksepterer Visa, Mastercard og American Express. Alle betalinger er sikre, og bankopplysningene dine lagres aldri på våre servere.

Question 18

Hvor finner jeg fakturaene mine?

Accepted Answer

Fakturaene dine finner du under fakturering i kontoen din. Du kan laste dem ned når som helst.

Question 19

Kan jeg fortsette å bruke Test Vision etter oppsigelse?

Accepted Answer

Ja. Etter oppsigelse beholder du tilgangen til alle testene fram til slutten av perioden du allerede har betalt for. Det blir deretter ikke trukket flere beløp.

Question 20

Kan jeg få refusjon?

Accepted Answer

Vilkårene for refusjon er beskrevet i vår refusjonspolicy. Har du spørsmål om et trekk, kontakt teamet vårt: vi vurderer hver forespørsel nøye.

Question 21

Når får jeg resultatene mine?

Accepted Answer

Så snart du er ferdig med hver test. Hvis tilgangen din er aktiv, vises resultatet ditt med en gang; ellers låses det opp så snart du starter prøveperioden på 48 timer. Resultatene dine er deretter tilgjengelige i kontoen din.

Question 22

Hvordan tolker jeg resultatene mine?

Accepted Answer

Hvert resultat følges av en tydelig forklaring og et veiledende nivå (for eksempel god, bør følges med). Personlige råd hjelper deg å forstå hva testen måler og hvilke tiltak du kan ta i hverdagen.

Question 23

Er resultatene mine en medisinsk diagnose?

Accepted Answer

Nei. Testene våre gir en indikasjon på synet ditt, men er ikke en diagnose og erstatter ikke en undersøkelse hos øyelege eller optiker. De kan heller ikke brukes til å skrive ut resept på briller eller kontaktlinser.

Question 24

Hva bør jeg gjøre hvis et resultat er uvanlig?

Accepted Answer

Et resultat kan variere med tretthet, belysning eller skjermen som brukes: start med å ta testen på nytt under gode forhold. Hvis resultatet bekreftes, eller du opplever synsubehag, bør du oppsøke helsepersonell.

Question 25

Kan jeg følge med på utviklingen i synet mitt?

Accepted Answer

Ja. Historikken over testene dine lagres i den personlige kontoen din, slik at du kan sammenligne resultatene dine over tid og oppdage eventuelle endringer.

Question 26

Kan jeg vise resultatene mine til øyelegen min?

Accepted Answer

Selvsagt. Resultatene dine kan være et utgangspunkt for samtale med helsepersonell ved din neste time.

Question 27

Hvilke opplysninger samler dere inn?

Accepted Answer

Vi samler bare inn opplysningene som er nødvendige for tjenesten: e-postadressen din, svarene dine på testene, resultatene dine og opplysninger knyttet til abonnementet ditt. Detaljene finner du i vår personvernerklæring.

Question 28

Deles dataene mine med tredjeparter?

Accepted Answer

Nei, dataene dine selges aldri. De deles bare med leverandører som er nødvendige for driften av tjenesten, som betalingsleverandøren vår, i samsvar med GDPR.

Question 29

Hvordan blir dataene mine sikret?

Accepted Answer

Kommunikasjonen med nettstedet vårt er kryptert, og dataene dine lagres på sikre servere. Tilgangen til opplysningene dine er strengt begrenset til de som trenger dem for å levere tjenesten til deg.

Question 30

Hvordan kan jeg utøve rettighetene mine over dataene mine?

Accepted Answer

I henhold til GDPR kan du når som helst få tilgang til dataene dine, rette dem, eksportere dem eller be om at de slettes. Send forespørselen din via kontaktskjemaet vårt eller på e-post til supportteamet vårt. For en eksport forbereder teamet vårt en fullstendig kopi av dataene dine og sender den på e-post til adressen knyttet til kontoen din.

Question 31

Bruker dere informasjonskapsler?

Accepted Answer

Vi bruker informasjonskapsler som er nødvendige for at nettstedet skal fungere, og med ditt samtykke informasjonskapsler for besøksmåling. Du kan endre valgene dine når som helst på siden for administrasjon av informasjonskapsler.

FAQ

Finner du ikke svaret ditt?