Politikkens formål
Denne politik definerer betingelserne, under hvilke betalinger foretaget på hjemmesiden https://www.test-vision.com kan give anledning til refusion i overensstemmelse med reglerne for international e-handel.
Den supplerer Test Visions Generelle Salgs- og Brugsbetingelser.
Kampagnetilbud og abonnement
- Kunden tilbydes ved første abonnement en kampagne aftale på 48 timer for 0,90 € inkl. moms, efterfulgt af et månedligt abonnement uden binding til den gældende pris for det valgte abonnementsniveau — Månedligt: 49,00 € inkl. moms; Professionelt, hvor det tilbydes: 49,00 € inkl. moms.
- Minimumsfaktureret beløb, ved opsigelse i prøveperioden, er kampagneaftalen, dvs. 0,90 € inkl. moms.
- Der vil ikke blive ydet refusion på disse beløb, da ydelsen anses for fuldt udført fra det øjeblik, kunden har haft adgang til Tjenesterne.
Ikke-refunderbare ydelser
Betalinger foretaget for følgende elementer er endelige og ikke-refunderbare:
- Kampagnetilbud på 48timer (0,90 €)
- Påbegyndt månedlig periode
- Allerede udførte eller igangværende tjenester
- Bankgebyrer, transaktions- eller valutaomregningsgebyrer
Fortrydelsesret
- I overensstemmelse med artikel L.221-25 i forbrugerlovgivningen (EU) giver kunden udtrykkeligt afkald på sin fortrydelsesret ved at anmode om øjeblikkelig udførelse af tjenesten ved validering af ordren. Dette afkald giver vedkommende øjeblikkelig adgang til sit kunderum og til Tjenesterne.
- Som følge heraf kan der ikke ydes refusion efter aktivering af kontoen, undtagen i de ekstraordinære tilfælde, der er opført i afsnit 7.
Opsigelse
- Kunden kan opsige sit abonnement når som helst fra sit personlige rum. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den nuværende faktureringsperiode.
- Enhver allerede påbegyndt periode forbliver skyldig i sin helhed. Der vil ikke blive ydet refusion for påbegyndte perioder eller for allerede udførte ydelser.
Undtagelsestilfælde
En delvis refusion kan ydes, alene efter Test Visions skøn, kun i følgende tilfælde:
- Bevist dobbeltfakturering (teknisk betalingsfejl)
- Bevist svigagtig transaktion udført uden tilladelse fra betalingsmidlets indehaver
- Alvorlig funktionsfejl i tjenesten, der forhindrer enhver brug i mere end 72 sammenhængende timer, som kan tilskrives udelukkende Test Vision og ikke en tredjepart (hosting, betalingsudbyder, anden tredjepartsudbyder eller bruger).
Enhver anmodning skal sendes via e-mail til [email protected] ledsaget af dokumentation. Ufuldstændige reklamationer eller uden bevis vil blive afvist.
Behandlingsfrist
I tilfælde af udtrykkelig aftale om refusion vil behandlingen finde sted inden for 14 arbejdsdage fra validering af kundeservice via den samme betalingsmetode, der blev brugt til den oprindelige ordre.
Fraværende chargeback
Enhver uberettiget bankanfægtelse (chargeback) udgør en kontraktbrud. Test Vision forbeholder sig retten til at anfægte refusionen hos udstederen, fakturere de genererede bankgebyrer og permanent blokere den berørte konto.
Kontakt
For alle spørgsmål vedrørende fakturering eller refusioner:
Faktureringsservice – test-vision.com
E-mail: [email protected]
Behandlingstidszone: GMT+1 (Malta)
Svar inden for maksimalt 5 til 10 arbejdsdage.