Question 1

Hvordan fungerer synstesten?

Accepted Answer

Vores tests foregår online, direkte i din browser. Du besvarer en række synsøvelser (skarphed, kontrast, farver osv.) ved at følge enkle instruktioner. Testen tager kun få minutter, og du får dine resultater med det samme.

Question 2

Er testene pålidelige?

Accepted Answer

Vores tests bygger på anerkendte screeningsmetoder som Snellen-tavlen, de pseudoisokromatiske plader og Amsler-gitteret. De giver en god indikation af dit syn og erstatter ikke en undersøgelse hos en øjenlæge. Er du i tvivl eller oplever synsbesvær, anbefaler vi, at du kontakter en sundhedsperson.

Question 3

Kan jeg tage testene på mobilen?

Accepted Answer

Ja. Testene fungerer på computer, tablet og smartphone uden at skulle installere en app. For mere præcise resultater skal du indstille din skærms lysstyrke til maksimum, sidde i et godt oplyst rum og overholde den angivne afstand før hver øvelse.

Question 4

Inkluderer 48-timers prøveperioden til 0,90 € alle tests?

Accepted Answer

Ja. I de 48 timers prøveperiode får du adgang til alle tests: synsskarphed, kontrast, farvesyn, nattesyn, dybdesyn, binokulært syn, synsfelt og supplerende tests samt dine detaljerede resultater.

Question 5

Hvordan opsiger jeg mit abonnement på 49 € om måneden?

Accepted Answer

Abonnementet har ingen binding. Du kan opsige det når som helst, med få klik, under »Mine abonnementer« på din konto. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den igangværende periode, og der trækkes ikke flere betalinger.

Question 6

Gemmes mine resultater?

Accepted Answer

Ja. Dine resultater gemmes i din personlige konto, så snart hver test er færdig. Du kan se dem når som helst og følge udviklingen i dit syn over tid.

Question 7

Kan jeg tage testene ubegrænset mange gange?

Accepted Answer

Ja. Så længe din adgang er aktiv, kan du tage hver test så mange gange, du vil, f.eks. for at sammenligne dine resultater på forskellige tidspunkter af dagen eller efter et skift af briller.

Question 8

Er mine data beskyttet?

Accepted Answer

Ja. Dine data hostes sikkert, overføres via en krypteret forbindelse og behandles i overensstemmelse med GDPR. De videresælges aldrig til tredjeparter.

Question 9

Skal jeg oprette en konto for at tage en test?

Accepted Answer

Nej. Du kan tage en test uden konto. For at låse dine resultater op opretter du en konto med din e-mailadresse, når du starter prøveperioden på 48 timer. Derefter kan du finde dine resultater, tage testene igen og administrere dit abonnement.

Question 10

Hvordan logger jeg ind på min konto?

Accepted Answer

Klik på »Log ind« øverst på siden, og indtast derefter den e-mailadresse, du brugte ved tilmeldingen, og din adgangskode.

Question 11

Jeg har glemt min adgangskode, hvad skal jeg gøre?

Accepted Answer

På loginsiden klikker du på linket »Glemt adgangskode« og angiver din e-mailadresse. Du får et link til at vælge en ny adgangskode. Husk at tjekke din spam-mappe, hvis du ikke kan se den.

Question 12

Kan jeg bruge min konto på flere enheder?

Accepted Answer

Ja. Log ind med de samme loginoplysninger på din computer, tablet eller smartphone: dine resultater og dit abonnement følger dig på alle dine enheder.

Question 13

Hvordan ændrer jeg min e-mailadresse?

Accepted Answer

Hvis du vil ændre den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, skal du kontakte vores team via siden »Kontakt«, så klarer vi ændringen for dig.

Question 14

Hvordan sletter jeg min konto?

Accepted Answer

Du kan til enhver tid anmode om sletning af din konto og dine data ved at kontakte vores team. Husk at opsige dit abonnement først, så der ikke trækkes flere betalinger.

Question 15

Hvordan fungerer prøveperiodetilbuddet?

Accepted Answer

Prøveperiodetilbuddet giver dig fuld adgang til alle tests i 48 timer for 0,90 €. Det giver dig mulighed for at opdage Test Vision og få dine første resultater, før du fortsætter med abonnementet.

Question 16

Hvad sker der, når prøveperioden er slut?

Accepted Answer

Hvis du ikke opsiger inden udløbet af de 48 timer, fortsætter prøveperioden automatisk med abonnementet til 49 € om måneden uden binding. Du kan opsige når som helst fra din konto.

Question 17

Hvilke betalingsmetoder accepterer vi?

Accepted Answer

Vi accepterer Visa-, Mastercard- og American Express-kort. Alle betalinger er sikre, og dine bankoplysninger gemmes aldrig på vores servere.

Question 18

Hvor finder jeg mine fakturaer?

Accepted Answer

Dine fakturaer findes under faktureringsafsnittet på din konto. Du kan downloade dem når som helst.

Question 19

Kan jeg fortsat bruge Test Vision efter opsigelsen?

Accepted Answer

Ja. Efter opsigelsen beholder du adgangen til alle tests indtil udgangen af den periode, du allerede har betalt for. Der trækkes derefter ikke flere betalinger.

Question 20

Kan jeg få penge tilbage?

Accepted Answer

Refusionsvilkårene er beskrevet i vores refusionspolitik. Hvis du har spørgsmål til en betaling, så kontakt vores team: vi undersøger hver anmodning grundigt.

Question 21

Hvornår får jeg mine resultater?

Accepted Answer

Lige når du er færdig med hver test. Hvis din adgang er aktiv, vises dit resultat med det samme; ellers låses det op, så snart du starter prøveperioden på 48 timer. Dine resultater er derefter fortsat tilgængelige i dit personlige område.

Question 22

Hvordan fortolker jeg mine resultater?

Accepted Answer

Hvert resultat ledsages af en klar forklaring og et vejledende niveau (f.eks. godt eller bør følges). Personlige råd hjælper dig med at forstå, hvad testen måler, og hvilke handlinger du kan tage i din hverdag.

Question 23

Tæller mine resultater som en medicinsk diagnose?

Accepted Answer

Nej. Vores tests giver en indikation af dit syn, men udgør ikke en diagnose og erstatter ikke en undersøgelse hos en øjenlæge eller optiker. De kan heller ikke bruges til at udstede recept på briller eller kontaktlinser.

Question 24

Hvad skal jeg gøre, hvis et resultat er usædvanligt?

Accepted Answer

Et resultat kan variere med træthed, belysning eller den skærm, der bruges: start med at tage testen igen under gode forhold. Hvis resultatet bekræftes, eller du oplever synsbesvær, så kontakt en sundhedsperson.

Question 25

Kan jeg følge udviklingen i mit syn?

Accepted Answer

Ja. Historikken over dine tests gemmes i din personlige konto, så du kan sammenligne dine resultater over tid og opdage eventuelle ændringer.

Question 26

Kan jeg vise mine resultater til min øjenlæge?

Accepted Answer

Selvfølgelig. Dine resultater kan være et udgangspunkt for en samtale med en sundhedsperson ved din næste konsultation.

Question 27

Hvilke data indsamler vi?

Accepted Answer

Vi indsamler kun de data, der er nødvendige for tjenesten: din e-mailadresse, dine svar på testene, dine resultater og oplysninger om dit abonnement. Detaljerne fremgår af vores privatlivspolitik.

Question 28

Deles mine data med tredjeparter?

Accepted Answer

Nej, dine data sælges aldrig. De videregives kun til de udbydere, der er nødvendige for driften af tjenesten, f.eks. vores betalingsudbyder, i overensstemmelse med GDPR.

Question 29

Hvordan sikres mine data?

Accepted Answer

Kommunikationen med vores websted er krypteret, og dine data hostes på sikre servere. Adgangen til dine oplysninger er strengt begrænset til de personer, der har brug for dem for at levere tjenesten til dig.

Question 30

Hvordan udøver jeg mine rettigheder over mine data?

Accepted Answer

I henhold til GDPR kan du til enhver tid få adgang til dine data, rette dem, eksportere dem eller bede om deres sletning. Du skal blot sende din anmodning via vores kontaktformular eller på e-mail til vores support. Ved en eksport forbereder vores team en fuld kopi af dine data og sender den på e-mail til den adresse, der er knyttet til din konto.

Question 31

Bruger vi cookies?

Accepted Answer

Vi bruger cookies, der er nødvendige for, at webstedet fungerer, og med dit samtykke cookies til måling af besøg. Du kan til enhver tid ændre dine valg på siden for cookiehåndtering.

FAQ

Finder du ikke dit svar?