Politikanın Amacı
Bu politika, uluslararası elektronik ticarete uygulanabilir kurallara uygun olarak https://www.test-vision.com sitesinde yapılan ödemelerin hangi koşullarda geri ödemeye konu olabileceğini tanımlar.
Test Vision'in Genel Satış ve Kullanım Koşullarını tamamlar.
Promosyon Teklifi ve Abonelik
- İlk abonelikte Müşteri, €0,90 tutarında (vergi dahil) 48 saat süreli kampanya avantajından yararlanır; ardından seçilen paketin güncel fiyatı üzerinden taahhütsüz aylık abonelik başlar — Aylık paket: €49,00 (vergi dahil); Profesyonel paket, sunulduğu yerlerde: €49,00 (vergi dahil).
- Deneme süresinde iptal halinde tahsil edilen minimum tutar kampanya tutarıdır, yani €0,90 (vergi dahil).
- Müşterinin Hizmetlere erişim sağladığı andan itibaren hizmetin tamamen yerine getirildiği kabul edildiğinden, bu tutarlar üzerinden hiçbir geri ödeme yapılmayacaktır.
İade Edilmeyen Hizmetler
Aşağıdaki unsurlar için yapılan ödemeler kesindir ve iade edilemez:
- 48 saatlik promosyon teklifi (€0,90)
- Başlatılmış aylık dönem
- Halihazırda yürütülen veya taahhüt edilen hizmetler
- Banka, işlem veya döviz dönüştürme ücretleri
Cayma Hakkı
- Tüketici Kanunu'nun (AB) L.221-25 maddesine uygun olarak, Müşteri, sipariş onayı sırasında hizmetin derhal yerine getirilmesini talep ederek cayma hakkından açıkça feragat eder. Bu feragat, müşteri alanına ve Hizmetlere gecikmeksizin erişmesini sağlar.
- Sonuç olarak, 7. bölümde sayılan istisnai haller dışında, hesap etkinleştirildikten sonra hiçbir geri ödeme yapılamaz.
İptal
- Müşteri, kişisel alanından istediği zaman aboneliğini iptal edebilir. İptal, mevcut faturalama döneminin sonunda geçerli olacaktır.
- Zaten başlamış herhangi bir dönem tamamen ödenmelidir. Başlatılmış dönemler veya zaten gerçekleştirilmiş hizmetler için hiçbir geri ödeme yapılmayacaktır.
İstisnai Durumlar
Kısmi bir geri ödeme, yalnızca Test Vision'in takdirine bağlı olarak, yalnızca aşağıdaki durumlarda verilebilir:
- Kanıtlanmış çift faturalandırma (teknik ödeme hatası)
- Ödeme aracı sahibinin izni olmadan gerçekleştirilen, kanıtlanmış sahte işlem
- Yalnızca Test Vision'e atfedilebilen ve üçüncü bir tarafa (hosting sağlayıcı, ödeme sağlayıcısı, diğer üçüncü taraf sağlayıcı veya kullanıcı) atfedilemeyen, 72 saatten fazla ardışık süre boyunca herhangi bir kullanımı engelleyen hizmetin ciddi arızası.
Her talep, bir kanıt ile birlikte [email protected] adresine e-posta ile gönderilmelidir. Eksik veya kanıtsız şikayetler reddedilecektir.
İşlem Süresi
Açık bir geri ödeme anlaşması durumunda, işlem müşteri hizmetleri tarafından onaylandıktan sonra 14 iş günü içinde, ilk sipariş için kullanılan aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilecektir.
Ters İbraz Yokluğu
Haksız herhangi bir banka itirazı (ters ibraz) sözleşme ihlalini teşkil eder. Test Vision, geri ödemeye ihraççı nezdinde itiraz etme, oluşan banka ücretlerini faturalandırma ve ilgili hesabı kalıcı olarak engelleme hakkını saklı tutar.
İletişim
Faturalandırma veya geri ödemelerle ilgili herhangi bir soru için:
Faturalandırma Hizmeti – test-vision.com
E-posta: [email protected]
İşlem saat dilimi: GMT+1 (Malta)
Maksimum 5 ila 10 iş günü içinde yanıt.