Цель политики
Эта политика определяет условия, при которых платежи, произведённые на сайте https://www.test-vision.com, могут привести к возврату денежных средств в соответствии с правилами, применимыми к международной электронной коммерции.
Она дополняет Общие условия продажи и использования Test Vision.
Акция и подписка
- Клиент при первой подписке получает рекламную акцию — 48 часов за 0,90 € с учётом налогов; далее действует ежемесячная подписка без обязательств по тарифу выбранного плана — «Месячный» 49,00 € с учётом налогов или «Профессиональный» (где предлагается) 49,00 € с учётом налогов.
- Минимальная сумма к оплате при отказе во время пробного периода — это рекламная акция, то есть 0,90 € с учётом налогов.
- На эти суммы возврат не предоставляется, поскольку услуга считается полностью исполненной с момента получения Клиентом доступа к Услугам.
Невозвратные услуги
Платежи за следующие элементы являются окончательными и невозвратными:
- Рекламная акция 48 часов (0,90 €)
- Начатый месячный период
- Уже исполненные или инициированные услуги
- Банковские, транзакционные или комиссии за конвертацию валют
Право на отмену
- В соответствии со статьёй L.221-25 Кодекса прав потребителей (ЕС) Клиент прямо отказывается от права на отмену, запрашивая немедленное исполнение услуги при валидации заказа. Этот отказ позволяет ему получить немедленный доступ к своему клиентскому счету и к Услугам.
- Следовательно, возврат денежных средств не может быть произведён после активации счета, за исключением исключительных случаев, перечисленных в разделе 7.
Отмена подписки
- Клиент может отменить подписку в любое время со своего личного счета. Отмена вступает в силу в конце текущего расчетного периода.
- Любой начатый период подлежит полной оплате. Возврат не производится за начатые периоды или за уже оказанные услуги.
Исключительные случаи
Частичный возврат может быть предоставлен исключительно по усмотрению Test Vision только в следующих случаях:
- Доказанное двойное выставление счёта (техническая ошибка платежа)
- Доказанная мошенническая транзакция, совершённая без авторизации держателя платёжного средства
- Серьёзная неисправность услуги, препятствующая любому использованию более 72 часов подряд, вызванная исключительно Test Vision и не третьей стороной (хостер, платёжный провайдер, иной сторонний поставщик или пользователь).
Любой запрос должен быть отправлен по электронной почте на адрес [email protected] с приложением подтверждающей документации. Неполные или неподтверждённые претензии будут отклонены.
Время обработки
В случае явного согласия на возврат обработка произойдёт в течение 14 рабочих дней с момента валидации службой поддержки, с использованием того же способа платежа, что и при первоначальном заказе.
Без чарджбека
Любой необоснованный банковский спор (чарджбек) представляет собой нарушение контракта. Test Vision имеет право оспорить возврат у эмитента, взыскать генерируемые банковские комиссии и постоянно заблокировать соответствующий счет.
Контакт
По любым вопросам, касающимся выставления счётов или возврата:
служба выставления счётов – test-vision.com
Электронная почта: [email protected]
Временная зона обработки: GMT+1 (Дубай)
Ответ в течение максимум 5-10 рабочих дней.