Oggetto della politica
La presente politica definisce le condizioni in cui i pagamenti effettuati sul sito https://www.test-vision.com possono dar luogo a rimborso, conformemente alle regole applicabili al commercio elettronico internazionale.
Essa completa i Termini e Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo di Test Vision.
Offerta promozionale e abbonamento
- Il Cliente beneficia, alla sua prima sottoscrizione, di un'offerta promozionale di 48 ore a 0,90 € IVA inclusa, seguita da un abbonamento mensile senza vincoli al prezzo previsto dal piano scelto — Piano Mensile: 49,00 € IVA inclusa; Piano Professionale, ove offerto: 49,00 € IVA inclusa.
- L'importo minimo addebitato, in caso di recesso durante il periodo di prova, è l'offerta promozionale, ossia 0,90 € IVA inclusa.
- Nessun rimborso sarà accordato su queste somme, la prestazione essendo considerata integralmente eseguita dal momento in cui il Cliente ha avuto accesso ai Servizi.
Prestazioni non rimborsabili
I pagamenti effettuati per i seguenti elementi sono definitivi e non rimborsabili:
- Offerta promozionale di 48 ore (0,90 €)
- Periodo mensile iniziato
- Servizi già eseguiti o avviati
- Spese bancarie, di transazione o di conversione valutaria
Diritto di recesso
- Conformemente all'articolo L.221-25 del Codice del consumo (UE), il Cliente rinuncia espressamente al suo diritto di recesso richiedendo l'esecuzione immediata del servizio al momento della convalida dell'ordine. Questa rinuncia gli permette di accedere senza ritardo al suo spazio cliente e ai Servizi.
- Di conseguenza, nessun rimborso può essere accordato dopo l'attivazione dell'account, salvo nei casi eccezionali elencati nella sezione 7.
Disdetta
- Il Cliente può disdire il suo abbonamento in qualsiasi momento dal suo spazio personale. La disdetta avrà effetto al termine del periodo di fatturazione in corso.
- Ogni periodo già iniziato rimane dovuto nella sua interezza. Nessun rimborso sarà effettuato per i periodi iniziati o per le prestazioni già realizzate.
Casi eccezionali
Un rimborso parziale può essere accordato, a sola discrezione di Test Vision, unicamente nei seguenti casi:
- Doppia fatturazione accertata (errore tecnico di pagamento)
- Transazione fraudolenta provata, effettuata senza autorizzazione del titolare del mezzo di pagamento
- Malfunzionamento grave del servizio che impedisce qualsiasi utilizzo per più di 72 ore consecutive, imputabile esclusivamente a Test Vision e non a terzi (host, fornitore di pagamento, altro fornitore terzo, o utente).
Ogni richiesta dovrà essere indirizzata via email a [email protected], accompagnata da un giustificativo. I reclami incompleti o senza prova saranno respinti.
Termine di elaborazione
In caso di accordo esplicito di rimborso, l'elaborazione avverrà entro 14 giorni lavorativi dalla convalida da parte del servizio clienti, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine iniziale.
Assenza di chargeback
Ogni contestazione bancaria (chargeback) ingiustificata costituisce una violazione contrattuale. Test Vision si riserva il diritto di contestare il rimborso presso l'emittente, di fatturare le spese bancarie generate e di bloccare definitivamente l'account interessato.
Contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla fatturazione o ai rimborsi:
Servizio fatturazione – test-vision.com
Email: [email protected]
Fuso orario di elaborazione: GMT+1 (Malta)
Risposta entro 5-10 giorni lavorativi massimo.