Předmět zásad
Tyto zásady definují podmínky, za kterých mohou platby provedené na webu https://www.test-vision.com vést k vrácení peněz, v souladu s pravidly platnými pro mezinárodní elektronický obchod.
Doplňují Všeobecné obchodní podmínky a podmínky použití Test Vision.
Propagační nabídka a předplatné
- Zákazník při prvním předplatném čerpá akční nabídku 48 hodin za 0,90 € včetně daně; následuje měsíční předplatné bez závazné doby ve výši odpovídající zvolenému tarifu — měsíční tarif 49,00 € včetně daně, profesionální tarif (pokud je nabízeno) 49,00 € včetně daně.
- Minimální účtovaná částka při výpovědi během zkušební doby odpovídá akční nabídce, tj. 0,90 € včetně daně.
- Na tyto částky nebude poskytnuto žádné vrácení peněz, protože služba se považuje za plně poskytnutou od okamžiku, kdy Klient získal přístup ke Službám.
Nevratné služby
Platby za následující položky jsou konečné a nevratné:
- Propagační nabídka na 48 hodin (0,90 €)
- Započaté měsíční období
- Již provedené nebo zahájené služby
- Bankovní poplatky, transakční poplatky nebo poplatky za převod měny
Právo na odstoupení
- V souladu s článkem L.221-25 Spotřebitelského zákoníku (EU) se Klient výslovně vzdává svého práva na odstoupení tím, že žádá o okamžité provedení služby při potvrzení objednávky. Toto vzdání se mu umožňuje okamžitý přístup do jeho klientské zóny a ke Službám.
- V důsledku toho nelze po aktivaci účtu poskytnout žádné vrácení peněz, s výjimkou výjimečných případů uvedených v oddíle 7.
Zrušení
- Klient může své předplatné kdykoli zrušit ze své osobní zóny. Zrušení nabude účinnosti na konci aktuálního fakturačního období.
- Každé již započaté období zůstává splatné v plné výši. Za započatá období nebo za již provedené služby nebude provedeno žádné vrácení peněz.
Výjimečné případy
Částečné vrácení peněz může být uděleno, výhradně dle uvážení Test Vision, pouze v následujících případech:
- Prokázaná dvojí fakturace (technická chyba platby)
- Prokázaná podvodná transakce, provedená bez svolení držitele platebního prostředku
- Vážná porucha služby znemožňující jakékoli použití po dobu delší než 72 po sobě jdoucích hodin, kterou lze přičíst výhradně Test Vision a nikoli třetí straně (hostitel, poskytovatel plateb, jiný poskytovatel třetí strany, nebo uživatel).
Jakákoli žádost musí být zaslána e-mailem na [email protected], spolu s dokladem. Neúplné reklamace nebo reklamace bez důkazu budou zamítnuty.
Lhůta pro zpracování
V případě výslovného souhlasu s vrácením peněz proběhne zpracování do 14 pracovních dnů od potvrzení zákaznickým servisem, a to stejným platebním prostředkem, jaký byl použit pro původní objednávku.
Absence chargebacku
Jakékoli neoprávněné bankovní napadení (chargeback) představuje porušení smlouvy. Test Vision si vyhrazuje právo napadnout vrácení peněz u vydavatele, fakturovat vzniklé bankovní poplatky a trvale zablokovat dotčený účet.
Kontakt
Pro jakékoli dotazy týkající se fakturace nebo vracení peněz:
Fakturační oddělení – test-vision.com
E-mail: [email protected]
Časové pásmo zpracování: GMT+1 (Dubaj)
Odpověď maximálně do 5 až 10 pracovních dnů.