Question 1

Hoe werkt de zichttest?

Accepted Answer

Onze tests verlopen online, direct in je browser. Je beantwoordt een reeks visuele oefeningen (scherpte, contrast, kleuren, enz.) door eenvoudige instructies te volgen. De test duurt maar een paar minuten en je krijgt direct je resultaten.

Question 2

Zijn de tests betrouwbaar?

Accepted Answer

Onze tests zijn gebaseerd op erkende screeningsmethoden, zoals de Snellen-kaart, pseudo-isochromatische platen of het Amsler-raster. Ze geven een goede indicatie van je zicht en vervangen geen onderzoek bij een oogarts. Bij twijfel of visueel ongemak raden we aan een zorgprofessional te raadplegen.

Question 3

Kan ik de tests op mobiel doen?

Accepted Answer

Ja. De tests werken op computer, tablet en smartphone, zonder app te installeren. Voor nauwkeurigere resultaten zet je de helderheid van je scherm op maximaal, zit je in een goed verlichte ruimte en houd je de aangegeven afstand aan voor elke oefening.

Question 4

Omvat de proefperiode van 48u voor € 0,90 alle tests?

Accepted Answer

Ja. Tijdens de proefperiode van 48 uur krijg je toegang tot alle tests: visusscherpte, contrast, kleurenzicht, nachtzicht, dieptezicht, binoculair zicht, gezichtsveld en aanvullende tests, en ook tot je gedetailleerde resultaten.

Question 5

Hoe zeg ik mijn abonnement van € 49 per maand op?

Accepted Answer

Het abonnement is zonder verplichtingen. Je kunt het op elk moment opzeggen, in een paar klikken, via het gedeelte „Mijn abonnementen” van je account. De opzegging gaat in aan het einde van de huidige periode en er wordt geen nieuwe betaling afgeschreven.

Question 6

Worden mijn resultaten opgeslagen?

Accepted Answer

Ja. Je resultaten worden in je persoonlijke account opgeslagen zodra je elke test hebt afgerond. Je kunt ze op elk moment bekijken en de ontwikkeling van je zicht in de tijd volgen.

Question 7

Kan ik de tests onbeperkt opnieuw doen?

Accepted Answer

Ja. Zolang je toegang actief is, kun je elke test zo vaak doen als je wilt, bijvoorbeeld om je resultaten op verschillende momenten van de dag te vergelijken of na een brilwissel.

Question 8

Zijn mijn gegevens beschermd?

Accepted Answer

Ja. Je gegevens worden veilig opgeslagen, via een versleutelde verbinding verzonden en verwerkt in overeenstemming met de AVG. Ze worden nooit aan derden doorverkocht.

Question 9

Moet ik een account aanmaken om een test te doen?

Accepted Answer

Nee. Je kunt een test doen zonder account. Om je resultaten vrij te spelen, maak je een account aan met je e-mailadres wanneer je de proefperiode van 48 uur start. Daarna kun je je resultaten terugvinden, tests opnieuw doen en je abonnement beheren.

Question 10

Hoe log ik in op mijn account?

Accepted Answer

Klik bovenaan de pagina op “Inloggen” en vul vervolgens het e-mailadres in dat je bij je registratie hebt gebruikt, en je wachtwoord.

Question 11

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?

Accepted Answer

Klik op de inlogpagina op de link voor een vergeten wachtwoord en vul je e-mailadres in. Je ontvangt een link om een nieuw wachtwoord in te stellen. Controleer ook je spammap als je hem niet ziet.

Question 12

Kan ik mijn account op meerdere apparaten gebruiken?

Accepted Answer

Ja. Log in met dezelfde gegevens op je computer, tablet of smartphone: je resultaten en je abonnement volgen je op al je apparaten.

Question 13

Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?

Accepted Answer

Wil je het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld wijzigen? Neem dan contact op met ons team via de pagina “Contact”, dan regelen wij de wijziging voor je.

Question 14

Hoe verwijder ik mijn account?

Accepted Answer

Je kunt op elk moment de verwijdering van je account en gegevens vragen door contact op te nemen met ons team. Zeg je abonnement eerst op, zodat er geen nieuwe incasso plaatsvindt.

Question 15

Hoe werkt het proefaanbod?

Accepted Answer

Het proefaanbod geeft je 48 uur volledige toegang tot alle tests voor € 0,90. Zo ontdek je Test Vision en krijg je je eerste resultaten voordat je met het abonnement doorgaat.

Question 16

Wat gebeurt er aan het einde van de proefperiode?

Accepted Answer

Als je niet opzegt vóór het einde van de 48 uur, loopt de proefperiode automatisch door met het abonnement van € 49 per maand, zonder verplichtingen. Je kunt op elk moment opzeggen via je account.

Question 17

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

We accepteren Visa, Mastercard en American Express. Alle betalingen zijn beveiligd en uw bankgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.

Question 18

Waar vind ik mijn facturen?

Accepted Answer

Je facturen vind je in het gedeelte facturatie van je account. Je kunt ze op elk moment downloaden.

Question 19

Kan ik Test Vision blijven gebruiken na opzegging?

Accepted Answer

Ja. Na opzegging behoud je toegang tot alle tests tot het einde van de periode die je al hebt betaald. Daarna vindt er geen nieuwe incasso meer plaats.

Question 20

Kan ik een terugbetaling krijgen?

Accepted Answer

De voorwaarden voor terugbetaling staan in detail in ons terugbetalingsbeleid. Voor vragen over een afschrijving neem je contact op met ons team: we bekijken elk verzoek zorgvuldig.

Question 21

Wanneer krijg ik mijn resultaten?

Accepted Answer

Zodra je elke test hebt afgerond. Als je toegang actief is, wordt je resultaat meteen getoond; anders wordt het ontgrendeld zodra je de proefperiode van 48 uur start. Je resultaten blijven daarna beschikbaar in je persoonlijke omgeving.

Question 22

Hoe interpreteer ik mijn resultaten?

Accepted Answer

Elk resultaat gaat vergezeld van een duidelijke uitleg en een indicatief niveau (bijvoorbeeld goed, om in de gaten te houden). Persoonlijke adviezen helpen je begrijpen wat de test meet en welke stappen je in je dagelijkse routine kunt zetten.

Question 23

Tellen mijn resultaten als medische diagnose?

Accepted Answer

Nee. Onze tests geven een indicatie van je zicht, maar vormen geen diagnose en vervangen geen onderzoek bij een oogarts of opticien. Ze kunnen ook niet worden gebruikt om een recept voor een bril of contactlenzen uit te schrijven.

Question 24

Wat moet ik doen als een resultaat ongewoon is?

Accepted Answer

Een resultaat kan variëren door vermoeidheid, verlichting of het gebruikte scherm: begin met de test opnieuw te doen onder goede omstandigheden. Als het resultaat bevestigd wordt of je visueel ongemak ervaart, raadpleeg dan een zorgprofessional.

Question 25

Kan ik de ontwikkeling van mijn zicht volgen?

Accepted Answer

Ja. De geschiedenis van je tests wordt bewaard in je persoonlijke account, zodat je je resultaten in de tijd kunt vergelijken en eventuele veranderingen kunt opmerken.

Question 26

Kan ik mijn resultaten aan mijn oogarts laten zien?

Accepted Answer

Zeker. Je resultaten kunnen een startpunt zijn voor een gesprek met een zorgprofessional tijdens je volgende afspraak.

Question 27

Welke gegevens verzamelen jullie?

Accepted Answer

We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn voor de dienst: je e-mailadres, je antwoorden op de tests, je resultaten en gegevens over je abonnement. De details staan in ons privacybeleid.

Question 28

Worden mijn gegevens met derden gedeeld?

Accepted Answer

Nee, je gegevens worden nooit verkocht. Ze worden alleen gedeeld met de dienstverleners die onmisbaar zijn voor de werking van de dienst, zoals onze betalingsprovider, in overeenstemming met de AVG.

Question 29

Hoe worden mijn gegevens beveiligd?

Accepted Answer

Het verkeer met onze site is versleuteld en je gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers. Toegang tot je gegevens is strikt beperkt tot de personen die ze nodig hebben om de dienst aan je te leveren.

Question 30

Hoe oefen ik mijn rechten over mijn gegevens uit?

Accepted Answer

Volgens de AVG kun je op elk moment je gegevens inzien, corrigeren, exporteren of de verwijdering ervan vragen. Stuur je verzoek gewoon via ons contactformulier of per e-mail naar ons supportteam. Voor een export bereidt ons team een volledige kopie van je gegevens voor en stuurt die per e-mail naar het adres dat aan je account is gekoppeld.

Question 31

Gebruiken jullie cookies?

Accepted Answer

We gebruiken cookies die nodig zijn om de site te laten werken en, met je toestemming, cookies voor bezoekersmeting. Je kunt je keuzes op elk moment wijzigen op de pagina voor cookiebeheer.

FAQ

Je vindt je antwoord niet?