본 규정의 목적
본 규정은 국제 전자상거래에 적용되는 규칙에 따라 웹사이트 https://www.test-vision.com에서 이루어진 결제가 환불될 수 있는 조건을 정의합니다.
본 규정은 Test Vision의 일반 판매 및 이용 약관을 보완합니다.
프로모션 혜택 및 구독
- 고객은 최초 구독 시 48시간 프로모션(€0.90, 세금 포함)을 이용한 후, 선택한 이용권 요금으로 의무 없이 매월 구독이 이어집니다 — 월간: €49.00 세금 포함, 프로페셔널(제공되는 경우): €49.00 세금 포함.
- 체험 기간 중 해지하는 경우 청구되는 최소 금액은 프로모션 금액, 즉 €0.90 세금 포함입니다.
- 고객이 서비스에 접속한 시점부터 서비스가 완전히 실행된 것으로 간주되므로, 해당 금액에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다.
환불 불가능한 서비스
다음 항목에 대해 이루어진 결제는 최종적이며 환불이 불가능합니다:
- 48시간 프로모션 혜택 (€0.90)
- 이미 시작된 월간 구독 기간
- 이미 실행되었거나 진행 중인 서비스
- 은행 수수료, 거래 수수료 또는 환전 수수료
철회권
- 소비자법(EU) 제L.221-25조에 따라, 고객은 주문 확인 즉시 서비스 실행을 요청함으로써 철회권을 명시적으로 포기합니다. 이 포기를 통해 고객은 즉시 계정 및 서비스에 접근할 수 있게 됩니다.
- 따라서 제7조에 열거된 예외적인 경우를 제외하고, 계정 활성화 후에는 환불이 불가능합니다.
취소
- 고객은 개인 계정에서 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 청구 기간이 끝날 때 효력이 발생합니다.
- 이미 시작된 기간에 대한 요금은 전액 납부해야 합니다. 시작된 기간이나 이미 수행된 서비스에 대해서는 환불이 이루어지지 않습니다.
예외적인 경우
다음의 경우에 한해 Test Vision의 독자적인 판단에 따라 부분 환불이 제공될 수 있습니다:
- 이중 청구가 입증된 경우 (기술적 결제 오류)
- 결제 수단 소유자의 허가 없이 이루어진 부정 거래로 입증된 경우
- 제3자(호스트, 결제 제공업체, 기타 제3자 제공업체 또는 사용자)가 아닌 Test Vision의 전적인 책임으로 인해 72시간 연속 서비스 이용이 불가능한 심각한 장애가 발생한 경우
모든 요청은 증빙 서류를 첨부하여 [email protected]으로 이메일을 보내야 합니다. 불완전하거나 증빙이 없는 청구는 거부됩니다.
처리 시간
명시적인 환불 합의가 이루어진 경우, 고객 서비스 승인 후 영업일 기준 14일 이내에 초기 주문 시 사용한 것과 동일한 결제 수단으로 처리가 완료됩니다.
부당한 지급 정지(Chargeback) 금지
정당한 사유 없는 은행 분쟁(지급 정지 요청)은 계약 위반에 해당합니다. Test Vision은 카드 발급사에 환불에 대한 이의를 제기하고, 발생한 은행 수수료를 청구하며, 해당 계정을 영구적으로 차단할 권리를 보유합니다.
문의처
청구 또는 환불과 관련된 문의:
Billing Service – test-vision.com
이메일: [email protected]
처리 시간대: GMT+1 (Malta)
최대 영업일 기준 5~10일 이내 답변.