A szabályzat tárgya
Ez a szabályzat meghatározza azokat a feltételeket, amelyek mellett a https://www.test-vision.com weboldalon teljesített fizetések visszatérítésre jogosíthatnak, a nemzetközi elektronikus kereskedelemre vonatkozó szabályoknak megfelelően.
Ez kiegészíti a Test Vision Általános Értékesítési és Használati Feltételeit.
Promóciós ajánlat és előfizetés
- Az első előfizetéskor az Ügyfél 48 órára szóló kedvezményes ajánlathoz jut 0,90 EUR összegért Áfá‑val együtt, majd ezt követően havi előfizetés következik kötelezettség nélkül a választott csomag díja szerint — Havi csomag: 49,00 EUR Áfá‑val együtt; Professzionális csomag, ahol elérhető: 49,00 EUR Áfá‑val együtt.
- Minimum terhelés próbaidő alatti lemondás esetén a promóciós díj, azaz 0,90 EUR Áfá‑val együtt.
- Ezekre az összegekre nem jár visszatérítés, mivel a szolgáltatás teljesen végrehajtottnak tekintendő attól a pillanattól, hogy az Ügyfél hozzáfért a Szolgáltatásokhoz.
Nem visszatéríthető szolgáltatások
A következő elemekre teljesített fizetések véglegesek és nem visszatéríthetők:
- 48 órás promóciós ajánlat (0,90 EUR)
- Megkezdett havi időszak
- Már teljesített vagy megkezdett szolgáltatások
- Banki, tranzakciós vagy devizaváltási díjak
Elállási jog
- A Fogyasztói Törvénykönyv (EU) L.221-25. cikkével összhangban az Ügyfél kifejezetten lemond elállási jogáról azzal, hogy a megrendelés jóváhagyásakor a szolgáltatás azonnali teljesítését kéri. Ez a lemondás azonnali hozzáférést biztosít számára az ügyfélfiókjához és a Szolgáltatásokhoz.
- Következésképpen a fiók aktiválása után nem adható visszatérítés, kivéve a 7. szakaszban felsorolt kivételes eseteket.
Lemondás
- Az Ügyfél bármikor lemondhatja előfizetését személyes fiókjából. A lemondás az aktuális számlázási időszak végén lép hatályba.
- Minden már megkezdett időszak teljes egészében fizetendő marad. Nem jár visszatérítés a megkezdett időszakokra vagy a már elvégzett szolgáltatásokra.
Kivételes esetek
Részleges visszatérítés adható, kizárólag a Test Vision belátása szerint, csak a következő esetekben:
- Bizonyított kettős számlázás (technikai fizetési hiba)
- Bizonyított csalárd tranzakció, a fizetési eszköz tulajdonosának engedélye nélkül végrehajtva
- A szolgáltatás súlyos meghibásodása, amely több mint 72 egymást követő órán át megakadályozza bármilyen használatot, kizárólag a Test Vision-nak betudhatóan és nem harmadik félnek (tárhelyszolgáltató, fizetési szolgáltató, egyéb harmadik fél szolgáltató vagy felhasználó).
Minden kérelmet e-mailben kell megküldeni a [email protected] címre, igazolással együtt. A hiányos vagy bizonyíték nélküli panaszokat elutasítják.
Feldolgozási határidő
A visszatérítés kifejezett jóváhagyása esetén a feldolgozás 14 munkanapon belül történik az ügyfélszolgálat általi jóváhagyástól számítva, a kezdeti megrendeléshez használt fizetési móddal megegyezően.
Visszaterhelés hiánya
Bármely indokolatlan banki visszaterhelés (chargeback) szerződésszegést jelent. A Test Vision fenntartja a jogot, hogy vitassa a visszatérítést a kibocsátónál, számlázza a generált banki díjakat és véglegesen letiltja az érintett fiókot.
Kapcsolat
Számlázással vagy visszatérítésekkel kapcsolatos bármilyen kérdésben:
Számlázási szolgáltatás – test-vision.com
E-mail: [email protected]
Feldolgozási időzóna: GMT+1 (Malta)
Válasz maximum 5-10 munkanapon belül.